女子5万错存去世前夫账户 银行拒绝退款(图)

黄女士出示误存到去世前夫的存折

存折上显示错存的5万元现金

2015年7月，北京昌平区的黄女士拿着5万元现金和存折去某银行存款。钱存进去后，她发现错拿成前夫的存折，而她前夫不久前因病去世。因无法取得前夫账户密码，黄女士和银行交涉要求退款。然而，当黄女士按照银行要求前往公证处开具相关证明时，被告之无法办理。无奈之下，黄女士只得将该银行告上法庭，要求返还5万元存款。

近日，银行代理人在庭审时称，黄女士错存的行为是个人疏漏，银行没有责任，不能退还该存款，并拒绝法院进行调解。目前该案尚未宣判。“我真的很着急，也很无奈，为什么明明是我自己的钱，却取不出来。”昨天，黄女士在接受北京青年报记者采访时说。

事件

5万元误存去世前夫存折

44岁的黄女士与郭先生（化名）原是夫妻，2014年4月，二人离婚。离婚后，郭先生仍在家居住，由于身患重病，生活起居由黄女士照料，存折也由黄女士保管。今年6月，郭先生不幸因病去世。

7月的一天，黄女士拿着5万元现金来到家附近的银行，准备将此款存入自己在该行的存折内。不料，存款时，黄女士发现错拿了存折，误将5万元现金存在前夫名下的存折里。

由于没有存折密码，黄女士只得向银行说明情况，希望拿回自己的5万元存款。银行工作人员称，黄女士需要去公证处办理公证等手续，否则无法取出存款。而当黄女士找到公证处办理公证时，却被告知无法公证，理由是这5万元不是郭先生的生前财产，不能办理遗产继承。

在与银行交涉未果的情况下，黄女士只得向法院提起诉讼，请求法院判令银行返还她错存的5万元现金。

庭审

原告诉银行要求退款

针对黄女士的起诉，被告银行代理人在庭审时辩称，黄女士存错存款，是其自身过错行为导致，黄女士错存的银行卡是案外人的，与银行分理处无关。

银行代理人还称，根据《储蓄管理条例》规定，黄女士应向其存错的第三方主张权利，银行没有责任。而对于已经去世的人员的银行卡，应由银行账户户主的继承人去办理公证，公证之后就可以重新设置密码，取出账户内的钱款。

而黄女士的代理人则表示，在黄女士存款时，原、被告存在债权债务关系，被告工作人员没有提示原告输入密码，且在原告反复追问是否需要输入密码时，被告工作人员并未提醒，因此被告存在过错。

对此，银行方表示，因为是原告本人将存折递交到银行窗口的，而且只提交了一张存折，并在存款储蓄凭条上签字进行了确认，因此不需要提醒原告存折不是她本人的。

黄女士代理人还表示，原告与被告银行分理处是同等主体之间的存款储蓄关系，虽然是原告的疏忽拿错了存折，误将钱款存入前夫的存折，但现在郭先生已经去世，民事主体已经消灭。无论是情理还是法理，被告都应当将存款返还给原告。

庭审时，被告银行的代理人并未接受采访。目前，该案尚未宣判。

银行

提交多项证明可取款

昨日下午，北京青年报记者拨打该银行总行客户服务热线进行了咨询。客服人员表示，类似黄女士这种情况，可以通过办理一系列公证和手续提交给银行，继而将钱取出。

这名客服人员称，如果账户持有人已经死亡，申请查询人想要取出账户里的钱，需要提供公证部门或法院出具的查询委托书或者继承权的证明书，或者是其他可以证明这个查询人是合法继承人的证明文件。此外，申请查询人还要提供账户持有人的死亡证明，或者是其他可以证明账户持有人死亡的相关证明。最后，申请查询人还要提供自己的有效身份证件。

“这是最基本的一些材料，具体的手续还要以柜台要求为准。”客服人员还表示，除了这种账户持有人死亡的特殊情况外，一般错存钱进他人账户，想要拿回钱只能找对方进行协商，银行并不对此负责。假如对方拒绝退还钱款，存款人只能寻求警方帮助，进行报案处理。

公证处

办遗产继承公证取款不妥

按照此前银行职员的建议，黄女士是否能通过遗产继承公证来领取存款？北京一家公证处工作人员李嘉健表示，在这种情况下办理继承公证是不妥当的。“黄女士的前夫去世后，将钱款误存入她前夫的账户，这笔财产肯定不应认定为死者的遗产，公证机构也就不能够按照遗产继承办理。”

李嘉健还称，按照法定程序和标准进行审查核实，公证处确定财产的来源、性质无误之后，可以出具领取财产的公证文书，“这需要银行方面认可这样的公证书。”

李嘉健表示，从目前掌握的情况来看，上海的部分银行是认可领取财产的公证书的，但是具体到北京的这家银行认不认可，他不清楚。

供图/黄女士

对话

黄女士：这笔钱是我自己的，为什么不能退？

北青报：当时存款时，银行有没有要求您出示什么证件或密码？

黄女士：没有。当天我把钱和存折都给了柜台，我说想存三个月。然后柜台就给了我一张存款储蓄凭条，让我签字确认。我就问他们怎么没让我输密码啊，他们说存活期不用密码，其实我想存三个月定期，但他们一开始也没问我。

北青报：您怎么发现存错了账户的？

黄女士：我存完了，他们给了我一个单子让我确认，我一看发现存折错了。我当时就说存错了，能不能把钱再取出来，他们说需要密码，但我不知道密码，而且我前夫已经去世了。

北青报：银行说怎么解决呢？

黄女士：银行让我拿我前夫的死亡证明，我就回家拿了，然后银行说既然有死亡证明，再去公证处办个遗产继承公证就行。当天银行的人和我一起去的昌平公证处，但是公证处说办不了。

北青报：为什么办不了呢？

黄女士：公证处说，如果钱是我前夫生前存的，那可以算作遗产继承，但这笔钱并不是我前夫的生前财产，所以不能认定是遗产，没法办理公证。

北青报：既然无法公证，银行对此是怎么回复的？

黄女士：银行说只能走法院，拿到法院判决支持，才能让我把钱取走。之前也协商过了，银行不同意调解。我真的很着急，我前夫的存折上没有什么钱，这笔钱是我自己的，对于这点银行也是认可的。我又不是骗钱，为什么就不能把钱退给我呢？

本版文/本报记者 孔德婧 见习记者 张雅